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在保修期内,对于用户投诉的处理,正确的做法有()。 2025版P363,…
题目 #1086761 · 二级建造师 · 机电工程管理与实务 · 第16章(机电工程运维与保修管理)
在保修期内,对于用户投诉的处理,正确的做法有()。
2025版P363,【智考】2026版P.386|解析:正确答案为ABC;(1)对用户的投诉应迅速及时处理,并应给予有好的解释和答复;(2)对投诉有误的,也要耐心作出说明,切忌态度简单生硬。
- A. 应迅速及时处理,切勿拖延
- B. 认真调查分析,作出适当处理
- C. 对投诉进行友好解释和答复
- D. 对投诉有误的,可不作解释
- E. 对非施工单位责任,可拒绝处理
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