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组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。…
题目 #1143375 · 监理工程师 · 公路工程目标控制 · 基础_第二章_工程质量监理
组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。就是一切以顾客为中心，顾客的需求是第一位的。这体现质量管理的( )。
智考2026《基础》P.35|(1)以顾客为关注焦点（D正确）。 组织依存于顾客，因此，组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。就是一切以顾客为中心，顾客的需求是第一位的。
- A. 关系管理
- B. 循证决策
- C. 全员积极参与
- D. 以顾客为关注焦点
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