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客户满意度指标,如等,以衡量客户对成本管理的满意程度。(4)平衡积分卡:…

题目 #1240992 · 一级建造师 · 建设工程施工管理 · 第6章 成本管理

客户满意度指标,如等,以衡量客户对成本管理的满意程度。


(4)平衡积分卡:企业可以结合平衡积分卡的四个维度来设定适当的指标。 ①财务绩效指标,如成本控制率、成本偏差和利润率等,以评估企业在成本管理方面的财务 效果; ②客户满意度指标,如项目按预算完成情况和变更管理的效果等,以衡量客户 对成本管理的满意程度; ③内部流程效率指标,如成本核算流程的准确性、资源利用 效率和成本控制流程的执行情况等; ④学习与成长方面的指标,如成本分析和预测能 力的发展、员工培训和知识管理等。(2025版P282;【】2026版P)

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