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根据《质量管理体系:要求》,“支持”过程应包含的内容有。【2026年真题】
支持过程是指提供主要资源或能力,为实现组织的经营目标,支持顾客导向过程实现预计质量目标的过程。支持过程包括:基础设施、过程环境、监视和测量设备(E正确)、知识、能力、意识、沟通、形成文件的信息、运行策划过程、外部供应产品和服务的控制(C正确)、标识和可追溯性(D正确)、顾客或外部供方的财产、产品和服务放行、不合格产品和服务。
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