组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。…

题目 #1273221 · 监理工程师 · 公路工程目标控制 · 第2章工程质量监理

组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。就是一切以顾客为中心，顾客的需求是第一位的。这体现质量管理的。

(1)以顾客为关注焦点（D正确）。组织依存于顾客，因此，组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。就是一切以顾客为中心，顾客的需求是第一位的。