质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“固有特性”包括。质量是客体…

题目 #1273225 · 监理工程师 · 公路工程目标控制 · 第2章工程质量监理

质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“固有特性”包括。

质量是客体的一组固有特性满足要求的程度。 (1)“客体”是可感知或可想象到的任何事物，包括产品、服务、过程、人员、组织、体系、资源等。 (2)“特性”是指可区分的特征。特性是固有的或赋予的，也可以是定量的或定性的。这里的质量特性就是指固有的特性，而不是赋予的特性。 (3)“要求”是指明示的、通常隐含的或必须履行的要求或期望。 “明示的”是指规定的要求，如在合同、规范、标准等文件中阐明的或用户明确提出的要求。 “通常隐含的”是指组织、顾客、其他相关方的惯例和一般做法，所考虑的要求或期望是不言而喻的，供方应自己识别。 “必须履行的”是指法律、法规要求的或有强制性标准要求的。