索赔的内部处理阶段工作包括。索赔的内部处理。干扰事件一经发生，承包商就应…

索赔的内部处理阶段工作包括。

索赔的内部处理。干扰事件一经发生，承包商就应进行索赔处理工作，直到正式向工程师和业主提交索赔报告。这一阶段包括许多具体的、复杂的分析工作。 ①事态调查，即寻找索赔机会。通过对合同实施的跟踪、分析、诊断，发现了索赔机会，则应对它进行详细的调查和跟踪，以了解事件经过、前因后果，掌握事件详细情况。 ②干扰事件原因分析，即分析这些干扰事件是由谁引起的，它的责任该由谁来负担。如果干扰事件责任是多方面的，则必须划分各人的责任范围，按责任大小分担损失。 ③索赔根据，即索赔理由，主要是指合同条文，必须按合同判明干扰事件是否违约，是否在合同规定的赔(补)偿范围之内。只有符合合同规定的索赔要求才有合法性，才能成立。 ④损失调查，即为干扰事件的影响分析。它主要表现为工期的延长和费用的增加。如果干扰事件不造成损失，则无索赔可言。损失调查的重点是收集、分析、对比实际和计划的施工进度，工程成本和费用方面的资料，在此基础上计算索赔值。 ⑤收集证据。干扰事件一经发生，承包商应按工程师的要求做好记录并在干扰事件持续期间内保持完整，接受工程师的审查。证据是索赔有效的前提条件。 ⑥起草索赔报告。索赔报告是上述各项工作的结果和总括。它是由合同管理人员在其他项目管理职能人员的配合和协助下起草的。它表达了承包商的索赔要求和支持这个要求的详细依据。（2026版P213;2027版P）