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根据《质量管理体系标准基础和术语》,质量管理原则包括。【2018年真题】
本题考查的是质量管理原则。《质量管理体系标准基础和术语》GB/T19000—2016/ISO9000:2015提出了质量管理7项原则,具体内容如下:1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员积极参与;4.过程方法;5.改进;6.循证决策;7.关系管理。所以选ABDE。 用户口诀: 顾全关系,进城领证 关键词:顾(以“顾”客为关注焦点)全(“全”员积极参与)关系(“关系”管理),进(“改”进)城(过“程”方法)领(“领”导作用)证(循“证”决策)(2025版P49;【】2026版P)
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