质量控制中的PDCA 循环是指。【2021年真题】全面质量管理的特点集中…

质量控制中的PDCA 循环是指。【2021年真题】

全面质量管理的特点集中表现在全面质量管理、全过程质量管理、全员质量管理三个方面。美国质量管理专家戴明 (W.E.Deming)把全面质量管理的基本方法概括为四个阶段、八个步骤，简称PDCA循环，又称“戴明环”。 (1)计划阶段。又称P(Plan)阶段，主要是在调查问题的基础上制订计划。计划的内容包括确立目标、活动等，以及制定完成任务的具体方法。这个阶段包括八个步骤中的前四个步骤：查找问题，进行排列，分析问题产生的原因，制定对策和措施。 (2)实施阶段。又称D(Do)阶段，就是按照制订的计划和措施去实施，即执行计划。这个阶段是八个步骤中的第五个步骤，即执行措施。 (3)检查阶段。又称C(Check)阶段，就是检查生产(如设计或施工)是否按计划执行，其效果如何。这个阶段是八个步骤中的第六个步骤，即检查采取措施后的效果。 (4)处理阶段。又称A(Action)阶段，就是总结经验和清理遗留问题。这个阶段包括八个步骤中的最后两个步骤：建立巩固措施，即把检查结果中成功的做法和经验加以标准化、制度化，并使之巩固下来；提出尚未解决的问题，转入到下一个循环。