质量控制中的PDCA 循环中，“P”这个阶段包括的步骤有。全面质量管理的…

题目 #1457142 · 监理工程师 · 水利工程目标控制 · 第1章网络计划技术基础知识

质量控制中的PDCA 循环中，“P”这个阶段包括的步骤有。

全面质量管理的特点集中表现在全面质量管理、全过程质量管理、全员质量管理三个方面。美国质量管理专家戴明 (W.E.Deming)把全面质量管理的基本方法概括为四个阶段、八个步骤，简称PDCA循环，又称“戴明环”。 (1)计划阶段。又称P(Plan)阶段，主要是在调查问题的基础上制订计划。计划的内容包括确立目标、活动等，以及制定完成任务的具体方法。这个阶段包括八个步骤中的前四个步骤：查找问题，进行排列，分析问题产生的原因，制定对策和措施。