消费者李某从甲商场购买一个乙厂生产的电饭煲，使用时电饭煲发生爆炸，造成李…

题目 #1463945 · 中级经济师 · 经济基础知识 · 历年真题（按章节归类2026）

消费者李某从甲商场购买一个乙厂生产的电饭煲，使用时电饭煲发生爆炸，造成李某和其家人烫伤。关于李某主张权利的说法，正确的是。【2021年真题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： ①与经营者协商和解； ②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； ③向有关行政部门投诉； ④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； ⑤向人民法院提起诉讼。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知消费者。对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。故C正确。（2025版P371；2026P）